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展会后,这样跟进客户成功率更高
浏览次数:190    日期:2019/5/17 11:37:54    文章来源:   
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   参展后的这段时间,才是参展人最忙碌的:不仅要处理参展时被拖后的日常工作,还要赶在到访展位的客人忘掉我们之前,与他们取得联系。
这个时候应该发怎样的开发信才能达到最佳效果呢?
 
   首先要做的事是:对在展会上收到的名片进行分类。
 
   现场下单的客户
 
   虽然现在在展会现场下单的客户是越来越少了,但如果真碰上了,那一定是展后跟进的重中之重。此时要注意,在展会进行中就应该注意与客户保持联系,及时将合同发给客户确认并提醒客户汇款,以免“夜长梦多”。
 
   不过,这些在现场与你签下合同的采购商不一定会最终给你下订单。现在这种现象已经很普遍,有的客户和你签过合同了,但之后几天他在展会现场找到了更合适的供应商,往往会把订单下给他们。或者采购商回国后,发现市场发生了变化,也会取消订单。对于采购商来说,其实合同完全没有约束力,只相当于P/I,只是一种形式。所以对于此类客户,一定要小心沟通,可以用邀请客户到工厂参观的方式尽量留住他们。
 
    印象深刻的高潜
 
    客户在展位前与你进行了详细的交流了解,明确表明了他对哪些产品感兴趣,并询问了具体产品的特性、价格条款,等等。这类客户的购买意向已经非常明显了,可被列入高潜客户名单中,在客户到访表上也应作出重点记录。
 
    当天展会结束后,这些客户也需要第一时间优先处理,将客户在展会现场询问的所有资料以及所涉及的问题仔细回复给客户,同时也应该及时和工厂落实打样问题(一般这类客户都有打样要求),告知采购商样品进展情况,何时能寄出。在展会现场答应了客户的事情,也一定要落实。让采购商感受到贵司处理问题的效率和诚信。
 
    对于这些客户,也常常会遇到样品寄出后就没了下文的情况,最常见的原因便是他们在收到所有样品(包括其他供应商的样品)后没有选择贵司的产品,或者采购商发现市场有了变化。那也不要放弃,将此采购商信息保存起来,经常保持联系,可以在节假日的时候发送卡片,有新产品的时候及时推荐,以后仍然可能有合作的机会。
 
   还有一部分客户,在展会上虽然没有下单或者与贵司详谈,但是也留下了自己的联系方式,对贵司的产品表现出简单的兴趣。对于这类客户,你需要在展会结束后进一步跟进。
 
   交换名片,简单聊聊的客户
 
   对于这类客户,展会结束后,你可以发邮件对其表示感谢,按照客户的要求尽可能将详细的产品资料发给客户,并表明希望有机会合作的想法。
 
    随便看看的客户
 
   在展会摊位前,客户只是随便看看问问,这类客户你要主动索要名片,因为这类客户里面有可能是来打探行情的,所以这时就需要根据他们的名片来联系了,如果客户的名片上有网址,可以浏览一下对方的网站,了解对方经营何种产品,再按照不同情况发送对应的产品资料,说不定贵司此次没有带去参展的产品正是他们的主营产品。

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